Estos Términos y Condiciones rigen la compra y uso de los productos RANU Health
de RANU Health. Al realizar una compra en
ranuhealth.com, aceptas los presentes términos en su totalidad.
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar el sitio web ranuhealth.com, así como al realizar cualquier
compra, estás aceptando plena e incondicionalmente los presentes Términos y
Condiciones, nuestra Política de Privacidad
y nuestra Política de Devoluciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, te pedimos
que te abstengas de utilizar este sitio web y de realizar compras en él.
RANU Health se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación. Se te
recomienda revisar periódicamente esta página.
2. Información del Producto y Precios
RANU Health es un sistema de optimización intestinal de base científica desarrollado
por el Dr. Omar M. Amin (Ph.D., con más de 30 años de investigación en parasitología).
El sistema está compuesto por tres fases complementarias:
Fase 1 — Limpieza
Primera fase del protocolo destinada a la depuración inicial del tracto
gastrointestinal mediante ingredientes botánicos seleccionados.
Fase 2 — Restauración
Segunda fase enfocada en la restauración del equilibrio de la microbiota
intestinal y el fortalecimiento de la mucosa gastrointestinal.
Fase 3 — Mantenimiento
Tercera fase orientada al mantenimiento continuo de la salud intestinal y
la prevención de desequilibrios recurrentes.
Precios y Divisa
✓
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD)
o en pesos mexicanos (MXN), según se indique en la página
del producto al momento de la compra.
✓
El precio promedio de un pedido del sistema completo de 3 fases es de
aproximadamente $80 USD.
✓
El IVA (Impuesto al Valor Agregado) del 16% se aplica
conforme a la legislación fiscal mexicana y se mostrará desglosado en
el resumen de tu pedido antes de confirmar la compra.
RANU Health se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento
sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido será el vigente en el momento
de confirmar la compra.
3. Aceptación y Cumplimiento de Pedidos
Proceso de pedido
Al realizar un pedido en ranuhealth.com, sigues los siguientes pasos:
1
Selección de producto
Seleccionas los productos deseados y los agregas al carrito de compras.
2
Información de envío y pago
Proporcionas tu dirección de entrega y los datos de pago a través
de la plataforma segura de Stripe.
3
Confirmación de pedido
Recibes un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu
pedido y el número de seguimiento una vez procesado el pago.
Derecho de rechazo o cancelación
RANU Health se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido
por razones que incluyen, sin limitarse a: sospecha de fraude, errores en
la información del pedido, disponibilidad de inventario, o indicios de
reventa no autorizada. En caso de cancelación, se efectuará un reembolso
íntegro al método de pago utilizado.
4. Términos de Pago
Procesador de pagos
Todos los pagos son procesados de forma segura a través de Stripe,
una plataforma de procesamiento de pagos certificada bajo el estándar
PCI DSS. RANU Health no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta
de crédito o débito.
Métodos de pago aceptados
✓Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
✓Tarjetas de débito
✓Otros métodos disponibles a través de Stripe según tu región
IVA y Divisa
✓IVA: El Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%
se aplica conforme a la Ley del IVA en México y se mostrará desglosado
en el resumen de compra antes de confirmar el pago.
✓Divisa: Las transacciones se procesan en USD (dólares
estadounidenses) o MXN (pesos mexicanos) según la configuración de tu
cuenta y la opción seleccionada al momento de pago.
✓Conversión: Si pagas en USD desde México, el tipo
de cambio aplicado corresponde al utilizado por tu institución bancaria
o emisor de tarjeta en el momento de la transacción.
5. Envío y Entrega
Tiempos de entrega
Los pedidos realizados dentro de México tienen un tiempo estimado de entrega
de 7 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del
pago, sujeto a disponibilidad de inventario y condiciones de la paquetería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores
externos como días festivos, condiciones climáticas adversas o retrasos
de la empresa de paquetería.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente con base en el destino y
el peso del paquete, y se muestran claramente en el resumen de tu pedido
antes de confirmar la compra. Los costos de envío no son reembolsables
salvo en casos de error de RANU Health o producto defectuoso.
Confirmación de entrega
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número
de guía de rastreo para que puedas dar seguimiento en tiempo real a través
del sitio web de la empresa de paquetería correspondiente.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido no es entregado dentro del plazo estimado o llega con daños
visibles, contáctanos a [email protected]
dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha
estimada de entrega. RANU Health gestionará el reclamo ante la empresa
de paquetería y, en su caso, te enviará un reemplazo o emitirá un reembolso.
6. Términos de Compra
Todas las compras son pagos únicos
RANU Health no utiliza suscripciones recurrentes. Cada compra es un pago
único. Las opciones de 3 y 6 meses son paquetes prepagados
que incluyen varios meses de suministro a precio con descuento — no son cargos recurrentes.
Opciones de compra disponibles
Suministro de 1 Mes
Un mes de suministro del sistema completo RANU Health de 3 fases.
Pago único — sin cargos automáticos.
Paquete Prepagado de 3 Meses — 22% de ahorro
Tres meses del sistema RANU Health en una sola compra prepagada.
Pago único con un 22% de descuento comparado con la compra mensual.
Paquete Prepagado de 6 Meses — 32.8% de ahorro
Seis meses del sistema RANU Health en una sola compra prepagada.
Pago único con un 32.8% de descuento — la mejor opción de valor.
Reordenar
Cuando necesites más producto, simplemente realiza un nuevo pedido en ranuhealth.com.
No hay renovaciones automáticas ni cargos recurrentes de ningún tipo.
7. Limitación de Responsabilidad
Los productos RANU Health son suplementos alimenticios de origen botánico y
no constituyen medicamentos, diagnósticos, ni tratamientos médicos. Su consumo
no sustituye la consulta con un profesional de la salud.
En la medida permitida por la legislación mexicana aplicable, RANU Health
no será responsable por:
—
Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados
del uso o imposibilidad de uso del producto.
—
Resultados específicos de salud, ya que los efectos pueden variar según la
condición individual de cada persona.
—
Retrasos en la entrega causados por factores ajenos al control de RANU Health
(huelgas, desastres naturales, fallas en la red de paquetería).
—
Daños derivados del uso inadecuado del producto, incumplimiento de las
instrucciones de uso o contraindicaciones.
La responsabilidad máxima de RANU Health ante cualquier reclamación no excederá
el monto pagado por el pedido específico que da origen a la reclamación.
8. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes
federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo en
particular:
✓Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y sus reformas.
✓Código de Comercio y la legislación mercantil aplicable.
✓NMX-COE-001-SCFI-2018 (Norma Mexicana para el Comercio Electrónico).
✓
Regulaciones de la COFEPRIS aplicables a suplementos
alimenticios y productos de salud.
Para la interpretación y aplicación de estos términos, las partes se someten a
la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México,
renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en
razón de sus domicilios presentes o futuros.
9. Resolución de Disputas
Ante cualquier queja, inconformidad o disputa relacionada con los productos o
servicios de RANU Health, te invitamos a seguir el siguiente proceso:
1
Contacto directo
Comunícate con nuestro equipo de soporte en [email protected].
Responderemos dentro de los 2 días hábiles siguientes
con una propuesta de solución.
2
PROFECO
Si no logramos resolver la disputa directamente, puedes acudir a la
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en
www.gob.mx/profeco
o al teléfono 800-468-8722 (PROFECO) para presentar una queja formal.
3
Vía judicial
Si la disputa no se resuelve mediante los pasos anteriores, las partes
se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la
Ciudad de México.
RANU Health se compromete a atender toda queja o reclamación de buena fe y a
buscar soluciones justas para ambas partes en el menor tiempo posible.
10. Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, o con tu
pedido o suscripción, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs (hora Ciudad de México).
Tiempo de respuesta: dentro de los 2 días hábiles siguientes a tu mensaje.
Última actualización:
Estos Términos y Condiciones han sido elaborados en cumplimiento de la
Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la
NMX-COE-001-SCFI-2018 y demás legislación federal mexicana
aplicable al comercio electrónico y venta de suplementos alimenticios.
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